Par Annie-Rose Espaldon, Digital Project Manager, Stanley Field

Publié le 27 avril 2022

Découvrez les conseils de Stanley Field group pour devenir un Happiness Manager.

Qu’est-ce qu’un bon manager en 2022 ?

A l’heure où les questions de bien-être et de performance au travail jaillissent aux quatre coins du globe, il existe ces métiers qu’on appelle Chief Happiness Officer, Happiness Manager, Feel Good Manager, ou encore la nouvelle fonction tout droit arrivée de France, le Responsable QVT. Tous œuvrent dans le même objectif : garantir le bien-être des employés en entreprise. Cela est d’autant plus vrai qu’après l’accélération de la transformation numérique engendrée par la pandémie, nous sommes amenés à réfléchir à de nouvelles solutions de conditions de travail, notamment liées à la prévention des risques psychosociaux et des Troubles Musculo-Squelettiques (TMS).

C’est pourquoi, inclure dans son management la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) devient un axe fondamental et décisif sur les résultats de l’entreprise. En effet, selon une étude de Sociovision menée auprès de 4 000 salariés, il a été révélé que 97% des employés et 99% des dirigeants reconnaissent que la santé et la QVCT contribuent à la performance de l’entreprise.

Ainsi, parce que les ingrédients du bon manager allient performance et sérénité, l’innovation du style de management se montre au goût du jour. Annie-Rose Espaldon, Digital Project Manager, du cabinet Stanley Field Group spécialisé en Lean Recrutement et Management de Projet, vous livre ses conseils pour devenir ce manager très influent dans l’efficacité d’une entreprise.

1. Un coach pour le meilleur et pour le pire !

Les échecs et les conflits, inévitables en entreprise, doivent être gérés. Mais les réussites ne sont pas pour autant oubliées. L’idéal est de pousser les équipes vers le haut en leur proposant par exemple des opportunités professionnelles. Cela peut être des formations, des feedbacks réguliers ou tout autre idée qui apporte une flambée de motivation. Lors de situation d’échec, exprimer sa reconnaissance envers ses collaborateurs, donne du sens au travail accompli. Cela leur permet d’autant plus de ne pas se sentir découragés.

Enfin, pour garantir l’harmonie parmi les collaborateurs et éviter les conflits, il faut accorder à chacun le sentiment d’être écouté. Bien entendu, on ne parle pas d’allouer une heure hebdomadaire pour chaque employé, mais de prendre quelques minutes dans les bons moments. Il s’agit de déceler à temps toute source de tension comme, des besoins sous-jacents, des émotions cachées ou des frustrations.

2. Vaincre le burn-out par la sérénité

La QVCT apporte sa contribution dans la réussite d’une entreprise. En effet, « prendre soin » de ses employés permet de réduire le stress et les causes de pénibilité au travail.

Pour Stanley Field, le bien-être au travail se constitue en trois dimensions : l’environnement, le social et le développement personnel et professionnel.

L’environnement de travail

Voici quelques idées simples pour transformer l’environnement de travail des employés en une véritable sphère de bien-être !

• Colorer les murs et les bureaux

Mettre de la couleur dans l’espace de travail est un excellent moyen de rendre les locaux plus vivants et attractifs.

• Végétaliser l’environnement

Installer des plantes dans l’espace de travail transforme en un clin d’œil l’habillage de l’environnement et l’embellit considérablement.

• Adopter le mobilier ergonomique

Pour préserver au maximum les salariés des Troubles Musculo-Squelettiques (TMS), il est important de choisir du mobilier ergonomique, prévenant ainsi des mauvaises postures de travail.

Le social

La deuxième dimension du bien-être au travail passe par les besoins sociaux. La relation avec le manager est alors un point prédominant qui va différer selon le style de management. Par ailleurs, il n’y a rien de plus bénéfique qu’un feedback régulier et stimulant pour les collaborateurs.

Le développement personnel et professionnel

Mettre en place des solutions de développement personnel et professionnel montre que l’entreprise se soucie du bien-être de ses employés. C’est un moyen efficace pour booster l’image de marque.

3. Faites de vos objectifs une clarté limpide

Au sein d’une équipe, les salariés ressentent toujours le besoin de savoir vers où ils cheminent, alors qu’en général, seulement la moitié d’entre eux ont une idée précise des attentes du manager.

Comme Peter Drucker, consultant en management d’entreprise et fondateur du Management par les Objectifs, l’a si bien dit : « Manager par des objectifs fonctionne très bien… si vous connaissez les objectifs. Le problème est que dans la plupart des temps, ils ne sont pas expliqués ou mal expliqués ».

La meilleure façon de fixer des objectifs flexibles est d’utiliser la méthode S.M.A.R.T. Les objectifs sont quantifiables, qualifiables et faciles à suivre. Ils serviront à mesurer avec précision les progrès réalisés par l’équipe, mais aussi les objectifs en eux-mêmes, qu’ils soient atteints ou manqués. C’est grâce au suivi S.M.A.R.T que l’on pourra en tirer les bonnes leçons pour se diriger vers de nouveaux horizons.  

4. Stop au micro-management

Le micro-management fait partie des erreurs courantes du manager et se traduit par un contrôle excessif de chaque petite tâche. Passer derrière le moindre détail, demander continuellement des comptes-rendus, exiger d’être consulté avant chaque décision, contrôler minutieusement l’organisation, ordonner d’être en copie de chaque mail envoyé et bien encore. Nombreux sont les symptômes du micro-management.     

Alors, voici quelques conseils à mettre en place pour devenir un leader serein et confiant, qui n’a plus besoin de recourir au micro-management :

• Accepter l’imperfection
  Il s’agit de lâcher prise sur certains aspects moins significatifs. Un manager inspirant aime faire preuve de reconnaissance. Il demeure ouvert à l’idée que ses collaborateurs ne travaillent pas obligatoirement de la même façon que lui.
• Laisser les employés prendre des initiatives
  L’astuce est d’exposer ses attentes plutôt que d’affecter directement des tâches. Il s’agit donc de remettre les missions dans leur contexte en rappelant les objectifs de l’entreprise. Les collaborateurs vont se sentir plus impliqués et cela va les responsabiliser davantage.
• Tolérer une certaine marge d’erreur
  En cherchant à comprendre l’origine d’un échec ou d’une erreur, il sera plus facile par la suite d’en tirer le bon enseignement et ainsi verbaliser plus efficacement ses attentes envers les employés. Cela peut être lié à la formulation des attentes, la façon de fixer une deadline ou encore l’approche utilisée pour faire des feedbacks.

5. The Game of Communication

Connaissez-vous la gamification en entreprise ? Un outil de management innovant encore peu utilisé qui consiste à sortir du quotidien de certaines actions en entreprise et ainsi créer des activités attractives, ou encore, dynamiser des réunions par le jeu.

Le Team Building, littéralement “la construction d’une équipe” est un parfait exemple de gamification. Cette solution vise à assurer une bonne cohésion et à resserrer les liens entre les collaborateurs. Les activités liées au Team Building peuvent être sportives, créatives, culturelles, comme par exemple, le fameux Escape Game ou encore le jeu de sketches. L’objectif étant d’aboutir à une réflexion collective dans un cadre ludique.

Vous pouvez également gamifier les modules de formation ou Onboarding. On peut alors par exemple penser à des présentations qui prennent la forme d’un parcours dans lequel les activités se succèdent, comme un jeu où l’on voit sa progression.

Enfin, les outils digitaux sont un excellent moyen de propulser l’animation des réunions. Les applications comme Teams ou Slack, permettent d’organiser des réunions ou voir l’avancement des tâches d’un projet. L’outil Trello, quant à lui, prend la forme de tableaux de bords et de cartes pour gérer un projet d’équipe.

Un manager ne sera jamais parfait, car il est avant tout un être humain. Cependant, prendre conscience que c’est en vivant heureux et en bonne santé au travail, que le résultat bat son plein, constitue une avancée dans ce nouveau concept de QVCT.

Votre sérénité, votre équipe et votre environnement sont vos outils pour créer votre propre management. Alors n’attendez plus et devenez cet Happiness Manager !